Auditoria de SGI é uma verificação sistemática e documentada de que o sistema de gestão integrado atende aos critérios definidos, como os requisitos das normas adotadas e os procedimentos da própria organização, com base em evidências objetivas.
Tipos de auditoria
- Interna (primeira parte): feita pela própria organização ou em seu nome.
- De cliente ou fornecedor (segunda parte): feita por quem tem interesse na organização, como um cliente.
- De certificação (terceira parte): feita por um organismo de certificação independente.
Etapas de uma auditoria
- Planejar: definir escopo, critérios e cronograma.
- Preparar: montar o checklist a partir dos requisitos aplicáveis.
- Executar: fazer a reunião de abertura e coletar evidências por entrevistas, observação e análise de registros.
- Registrar as constatações: conformidades, não conformidades e oportunidades de melhoria.
- Concluir: fazer a reunião de encerramento e emitir o relatório.
- Tratar as não conformidades: corrigir, analisar as causas e definir ações corretivas.
- Verificar se as ações foram eficazes.
Erros comuns
- Verificar só documentos, sem observar como o trabalho é realizado.
- Registrar constatações sem evidência.
- Definir ação corretiva sem analisar a causa da não conformidade.
Exemplo (hipotético, apenas ilustrativo)
Critério: o procedimento exige registro de calibração dos instrumentos de medição.
- Evidência: dos cinco instrumentos amostrados, dois não tinham registro de calibração.
- Constatação: não conformidade em relação ao procedimento.
- Tratamento: corrigir os registros, analisar por que a calibração não foi controlada e definir ação corretiva.
Quer organizar auditorias e planos de ação?
O SGI Pro traz checklists das cláusulas de ISO 9001, 14001, 45001 e 37001, com auditorias, plano de ação e relatórios, funcionando offline no navegador.
Conhecer o SGI ProPerguntas frequentes
Auditoria interna é obrigatória?
As normas ISO de sistemas de gestão, como ISO 9001, 14001 e 45001, exigem que a organização realize auditorias internas em intervalos planejados.
Quem pode auditar?
Quem tem competência para isso e é imparcial em relação ao que audita. Em geral, ninguém deve auditar o próprio trabalho.
Como tratar uma não conformidade?
Corrija o problema, analise a causa com um método como 5 Porquês ou Ishikawa, defina ação corretiva e verifique depois se ela funcionou.
Continue lendo
Fontes
Conteúdo educativo e introdutório. Consulte o texto oficial de cada norma.