Os 5 Porquês são uma técnica de análise de causa em que se pergunta “por quê?” repetidamente, a partir do problema, até chegar a uma causa sobre a qual seja possível agir. O número cinco é uma referência: o importante é parar quando a resposta aponta para algo que pode ser tratado.
Como aplicar, passo a passo
- Descreva o problema de forma específica: o que aconteceu, onde e quando.
- Pergunte “por quê?” e responda com base em fatos e evidências, não em suposições.
- Repita a pergunta a partir da resposta anterior.
- Pare quando chegar a uma causa que a organização pode tratar.
- Teste a lógica no sentido inverso: lendo da causa até o problema, cada passo faz sentido com “portanto”?
- Defina ações para a causa identificada e verifique depois se elas funcionaram.
Quando usar
Funciona melhor em problemas com uma cadeia de causas relativamente direta, para uma análise rápida ou como complemento de outros métodos.
Limitações
- Tende a seguir uma única linha de causa, o que pode simplificar demais eventos com vários fatores.
- O resultado depende de quem responde: sem evidências, vira opinião.
- É fácil parar cedo em respostas como “erro humano” sem perguntar o que levou ao erro.
5 Porquês e Ishikawa
O Ishikawa organiza causas possíveis em categorias; os 5 Porquês aprofundam uma causa específica. É comum usar o Ishikawa para levantar hipóteses e os 5 Porquês para aprofundar as mais prováveis.
Origem
A técnica é associada ao Sistema Toyota de Produção.
Exemplo (hipotético, apenas ilustrativo)
Problema: um operador teve a mão prensada ao retirar uma peça travada na máquina.
- Por quê? A mão entrou na zona de prensagem para retirar a peça.
- Por quê? A peça travou na alimentação.
- Por quê? A guia de alimentação estava desgastada.
- Por quê? A guia não constava no plano de inspeção da manutenção.
Ação possível: incluir a guia no plano de inspeção e definir um procedimento seguro para retirar peças travadas.
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O ACR Pro reúne Árvore de Causas, 5 Porquês e Ishikawa (6M) em um assistente guiado, com exemplos prontos e relatório em PDF.
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Precisa ser exatamente cinco perguntas?
Não. Cinco é uma referência. Você para quando chega a uma causa sobre a qual é possível agir, o que pode levar três ou sete perguntas.
Posso usar os 5 Porquês em um acidente de trabalho?
Sim, principalmente quando a cadeia de causas é simples. Em eventos com vários fatores atuando juntos, vale considerar também a Árvore de Causas.
Existe ferramenta para aplicar os 5 Porquês?
Sim. O ACR Pro, da Segurize360, inclui os 5 Porquês entre os métodos de análise, junto com Ishikawa (6M) e Árvore de Causas.